Returer och byten

Nedan finner du information om returer och byten.

Ångerrätt
Om du inte är nöjd med varan har du möjlighet att returnera din vara inom 14 dagar från och med det datum du hämtade ut den. Varan ska skickas tillbaka i oförändrat skick och gärna i originalförpackningen. Viktigt att eventuella etiketter sitter kvar. Om varan skickas tillbaka i annat skick än du fick den, har Collabs rätt att dra av motsvarande värdeminskning från returbeloppet.

Gör så här vid retur:
Kund står för returkostnader.

1. Fyll i retursedeln som vi skickat med din beställning.
2. Packa ner dina varor tillsammans med retursedeln. Använd helst samma påse som vi skickat dina varor i.
3. Klistra på fraktetiketten som du fick med din order.
4. Lämna paketet hos ett postombud

Gör så här vid byte:
Vid byte är returfrakten gratis.

1. Fyll i retursedeln som vi skickat med din beställning.
2. Packa ner varan med retursedeln. Använd helst samma påse som vi skickat dina varor i.
3. Klistra på fraktetiketten som du fick med i din order.
4. Lämna paketet hos ett postombud.
5. Lägg en ny beställning på det plagg du önskar att byta till.

Gör så här vid reklamation/felleverans:
Om din order inte stämmer eller som varan skulle vara defekt ska du kontakta kundservice via info@collabs.se.
Collabs står självklart för returfrakten vid felleveranser och godkända reklamationer.

Återbetalning
Återbetalning sker via samma alternativ som du valde som betalningsalternativ. Pengar tillbaka får du 3-5 dagar efter att varan har skickats tillbaka, tagits emot och blivit kontrollerad. Vid retur/byte erhåller du samma belopp som varan kostade, exklusive fraktkostnaden. Vid byte är returkostnaden gratis, vid retur dras även returkostnaden av från beloppet du får tillbaka.

Vid eventuella frågor, får du gärna kontakta oss på: info@collabs.se
Klicka här om du vill veta mer om våra köpvillkor.